云电脑教程:极云普惠云电脑使用常见问题
2019-11-15 11:28:46

    相信部分玩家在使用极云普惠云电脑时,会出现或多或少的不会操作问题,下面小极给大家带来云电脑教程,使用极云普惠云电脑常见问题,希望能够快速帮助你。

手机变电脑极云普惠云电脑.jpg

Q:如何成为会员?会员有什么优惠?

A:单笔充值50元及以上可以获得会员VIP1,会员收费比非会员优惠40%,充值不定期有活动,欢迎密切关注。目前活动充值39元即可成为会员VIP1!详情请点击此处查看最新充值活动。

会员与非会员收费.jpg

Q:开通了会员是不是可以永久免费了?

A:会员比非会员价格优惠40%,会员是永久的,但不是永久免费使用云电脑的。


Q:免费体验是每天都有吗?可以不可以延长?

A:  新老用户每天有15分钟免费体验时间。关注微信公众号‘极云惠普云电脑’后点击-官网-领取免费时间,领取后持续三天每天增加额外30分钟免费时长,原本15分钟+领取30分钟=共计45分钟。

        免费体验主要是为了让新用户在各方面了解应用,目前不提供在免费体验过程中直接转为计费模式!


Q:充值后计费使用为什么还是需要排队?

A:由于云电脑数量是有限的,因此需要其他用户退出有空位后才能补上去,您可以更换配置或者空闲的机房使用!


Q:不同版配置有什么区别?

A: 标准版配置CPU:i5/E5,内存:8G,显卡:1060或CPU:i3,内存:8G,显卡:1065

        高级版配置CPU:i5/E5,内存:16G,显卡:1060

        尊享版配置CPU:i7,内存:16G,显卡:1080GTX和2070RTX随机分配

        电脑配置不同,价格也不同哦

极云普惠云电脑尊享版配置.jpg

Q:如何切换输入法?

A: 1、三个手指同时点击屏幕呼出虚拟键盘,选择ctrl+shift,再取消选中,即可切换出输入法输入汉字。

        2、点开悬浮图标,点击正下方的四方格图标,将在屏幕右上方出现功能工具条,点击第三个“铅笔”图标即可切换输入法。

        3、现在有可以直接用手机自带输入法方法,在设置里面勾选手机输入法,然后1.2点那虚拟键盘左下角可以直接切换。

云电脑输入方式.jpg

Q:如何连接外接键鼠?

A: 手机与平板都可以连接键盘鼠标使用。

        安卓手机、平板请先确认您的设备是否支持OTG功能,是否可以通过OTG转接线连接键鼠,如果设备不支持OTG功能可购买官方转换器连接键鼠。 目前不支持飞智、Q1等其他装换器连接使用;

        IOS端只支持官方键鼠转换器连接鼠标键盘,官方转换器在微信公众号“极云普惠云电脑”的右下方充值-商城内查看购买。

极云普惠云电脑玩DNF.gif

Q:怎么设置游戏按键?

A: 1、点击悬浮球后有一个齿轮状的设置图标;

        2、点击进入后会看到下方有一个按键社区的选项;

        3、进入按键社区后,可以修改官方推荐与玩家推荐按键,也可以在“我的收藏”里新建一个自己的按键;

        4,自定义完按键之后保存,下次使用的时候就可以直接在我的收藏里找到自己定义的按键了。

云顶之弈模拟按键.png

Q:怎么购买和使用优惠套餐卡,有没有包月?

A: 优惠套餐仅限会员使用!

        上午卡:07:00-11:59,   总时长为5个小时;

        通宵卡:00:00-06:59,   总时长为7个小时;

        微信关注公众号“极云普惠云电脑” 右下角“充值” 进入“商城”查看购买,详见商品详情,到了使用时间在登录界面的优惠套餐开启就可以使用了;

        套餐卡无法叠加,购买前请确认自己需使用的时段;

        暂时没有包月套餐哦!


Q:怎么窗口化?

A:目前暂不支持窗口化,如果是想切回本地电脑,可以选择暂离或者按alt+tab 组合键切出。


Q:登陆使用画面感觉不清晰,可以调节吗?

A: 1.云电脑的分辨率默认为1080P,若您的本地分辨率与云电脑不一致,可调节云端桌面分辨率;

        2.调整游戏画质,云电脑默认为低画质;

        3.桌面有一个高画质选项,如果您网络质量不高不建议选择;


Q:在游戏中打字出现的是问号,怎么解决?

A:在键盘设置中关掉云电脑自带的美式键盘输入法。


Q:怎么修改密码?

A:可在官网www.ji-cloud.cn修改密码,注意收到的验证码需区分大小写。或在应用内“我的”点击头像查看个人信息,先点击“复制密码”后进行密码修改。


Q:用这个软件安全吗,账号不会泄露吧?

A:云电脑不保存任何数据,在退出后所有数据将清空,不保留任何下载的文件与个人设置!


Q:为什么刚刚登陆QQ账号就被冻结了?

A:1、这是异地登录的原因。是由于腾讯的安全保护机制为了防止盗号,因为您在云电脑登陆QQ时,网络IP是使用的机房地址,并非您长期使用登陆的IP地址,所以登陆时会出现被冻结的情况。解决这个问题只需要手动选择离自己最近的机房即可,每次使用之前都选择同一个机房。

        2、解除异地登录情况:

        1)下载QQ安全中心

        2)在使用云电脑的时候打开QQ安全中心

        3)点开我的足迹

        4)之后点击登录地点为你经常使用的我们机房区域

        5)最后点击第二个(是本人登录,确认无误)就可以了

QQ安全中心.jpg

Q:公众号多少?

A:微信关注公众号“极云普惠云电脑”


Q:为什么会卡,使用起来一直感觉卡顿?

A:云电脑玩游戏是将画面实时传输到您的设备上,对网络要求比较高,如果网络出现波动,或网速不满足画面传输要求,将有可能造成绿屏、黑屏、画面卡顿、模糊、不流畅的情况。若长时间网络不达标,甚至会自动断开连接。请在良好的网络环境下使用体验!


Q:网速多少每秒才不卡?

A:电脑端下载速度需要8MB/S以上,手机端4MB/S以上


Q:4G网络可以使用吗?流量的消耗怎么样?

A:1个小时大概耗费1G左右的流量,在数据流量环境下使用云电脑请实时关注自身流量情况!


Q:单机游戏怎么存档,云电脑会保存下载的文件吗?

A:云端不保留任何数据,退出后所有数据将清空,需要保留数据的用户请使用桌面的个人磁盘(可在云桌面查看使用教程),可以保存500MB的文件(同机房),如果需要随时使用的文件请保存至网络云盘。


Q:刚刚切换分辨率后屏幕就绿了,是什么原因?

A:链接云电脑后出现画面绿屏或者其他颜色占屏的情况,这是由于网络丢包情况导致。请打开一个全屏的小窗口刷新一下。如果花屏是全屏都被占用,则需要退出重新连接云电脑。


Q:刚刚登陆账号提示此账号已在别处登陆怎么解决?

A:云电脑后台数据清除一下再登陆


Q:刚刚购买的官方转换器一直刷新不出来怎么解决?

A:请联系客服人员,将及时为您解决。


Q:登陆界面显示黑屏?

A:黑屏是由于网络丢包导致,建议您检查一下网络环境。


Q:怎么一打字显示手机的输入界面,不显示云电脑内的输入字符?

A:可以在悬浮球里设置关掉手机输入法。


Q:一键登陆无法打开,提示未知错误?

A:请尝试重启云电脑或者换一个机房使用。


Q:画面和鼠标使用不同步?

A: 使用云电脑对网络要求比较高,操作延迟卡顿是受网络影响。

        1、建议检查一下本地网络情况,选择优质的网络环境;

        2、重新选择一下机房,选择网络延迟最低和您地域最近的机房;

        3、可以点开悬浮球调整降低画质、帧率与网速。


Q:云电脑都有哪些游戏,没有想玩的游戏怎么添加?

A:各类热门游戏均已上架,可直接登录畅玩!游戏详细菜单可在云电脑内“游戏菜单”处查看详情!若缺少想玩的游戏,可在官网社区发帖反馈添加!论坛发帖地址请点击此处

云电脑添加游戏.jpg

Q:某某游戏还没有更新(为什么游戏还需要更新?)

A:云端机房游戏是自动更新,会比官方的更新要晚一点,请耐心等待哦!也可联系客服小姐姐单独反馈!


Q:云电脑有gat5与使命召唤系列游戏吗?

A:这类游戏已被文化部禁止,所以这类游戏不会上架!


Q:安卓、IOS、电脑端帐号互通吗?

A:ios端、安卓端、电脑端账号是互通的,收费也是相同的,不支持同账号同时多端登录!


Q:IOS、iPad可以使用吗?

A:苹果ipad已经可以使用啦,在官网www.ji-cloud.cn下载即可(安装前请先观看ios下载说明)


Q:礼包码怎么用?

A: 1、官网(www.ji-cloud.cn)——登录——个人中心——礼包码兑换;

        2、也可以直接在APP内兑换:点击 我的-客服-兑换礼包码,输入兑换即可


Q:充值未到账?

A:请退出应用后重新登录查看,充值的数据刷新会有部分延迟。若长时间充值到账请发送极云账号与支付详情订单截图反馈客服人员处理!


Q:充值活动必须是指定金额才可以吗?

A:部分充值活动是指定金额的,必须与活动金额一致才可以参加。请注意查看活动详情介绍。


Q:电视上能用吗?

A:电视是否能用取决于机顶盒是安卓5.0以上系统,满足的话可以下载APP使用


Q:为什么才下的ios版云电脑就变成了灰色的打不开?

A:这是因为ios版云电脑走的是企业签的方法,这时需要卸载现有的重新在官网下载到手机上。

云电脑IOS版.gif

    以上就是我们在使用极云普惠云电脑时,常见的一些问题和答案,极云普惠云电脑不仅仅可以帮助你实现手机玩云顶之弈、手机玩DNF、手机玩英雄联盟,还有更多的游戏都可以在手机上玩。如果以上的常见问题都没你想要的答案,那就直接联系客服进行人工解决。


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